Estas condiciones se aplican entre Elena Monzonís Psicología y las personas físicas que realicen una compra a través de este sitio web (en adelante, “el Usuario”).
1. Objeto
Estas condiciones regulan todo el proceso de compra: desde el pedido, pasando por el pago, hasta la entrega de productos digitales y bonos de sesiones. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido. Al realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
2. Pedidos
El Usuario añade los productos deseados (cuadernillos o bonos de sesiones) al carrito, por medio de su dispositivo online, y finaliza el pedido.
Una vez seleccionados todos los artículos deseados, se puede comprobar el listado de la selección realizada en la ventana de “Mi Carrito”. Si está conforme se procede a realizar el pedido mediante el botón “Finalizar pedido”. En este momento le serán solicitados sus datos de envío y forma de pago. La realización del pedido implica la aceptación de los precios, descripciones de los productos y de estas condiciones.
Si algún artículo no está disponible, se informará lo antes posible y, si procede, se reembolsará el importe correspondiente.
3. Entrega
- Cuadernillos digitales: se entregan de forma inmediata mediante descarga en PDF tras la confirmación del pago.
- Bonos de sesiones: se enviarán vía correo electrónico o se comunicará al Usuario cómo proceder para la reserva.
4. Formas de pago
Se acepta el pago mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) o transferencia bancaria. El pago debe ser autorizado por la entidad emisora. Elena Monzonís Psicología no se hace responsable de retrasos o cancelaciones derivadas de la no autorización del pago.
Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
5. Precios e impuestos
Todos los precios incluyen IVA vigente según la localización del Usuario, y se muestran en euros.
Cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará automáticamente en el precio antes de la confirmación del pedido.
Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la compra, salvo error manifiesto o circunstancias excepcionales.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.
Elena Monzonís Psicología se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de contener productos con precios erróneos, como por ejemplo el PVP 0€.
6. Política de devoluciones / cancelaciones
Productos digitales (cuadernillos): dada su naturaleza, no se admiten devoluciones tras habilitarse el acceso.
Bonos de sesiones: si cancelas con antelación (por ejemplo, dentro del periodo de validez), se podrá reembolsar proporcionalmente las sesiones no utilizadas, según lo pactado.
7. Limitación de responsabilidad
Los cuadernillos son materiales de apoyo y no sustituyen una intervención terapéutica personalizada. Los bonos de sesiones se gestionan conforme a la normativa legal y ética profesional aplicable.
8. Garantía legal
De acuerdo con la legislación vigente, todos los productos digitales y servicios ofrecidos en esta web cuentan con una garantía legal de conformidad.
En el caso de los cuadernillos digitales, el Usuario tiene derecho a recibir el archivo en buen estado, legible y accesible en formato PDF (u otro equivalente). Si hubiera algún problema técnico en la descarga o el archivo estuviera dañado, se facilitará de nuevo el acceso sin coste adicional.
En el caso de los bonos de sesiones, se garantiza la prestación del servicio contratado en las condiciones y plazos acordados. Si por causas ajenas al Usuario no se pudiera cumplir con lo pactado, se reembolsará el importe proporcional de las sesiones no disfrutadas.
Esta garantía no cubre el mal uso de los archivos digitales (por ejemplo, pérdida del documento por eliminación accidental en el dispositivo del Usuario) ni la caducidad de los bonos una vez superado el periodo de validez establecido.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española y, en particular, por:
- El Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, que integra las directivas europeas relativas a contenidos y servicios digitales (Directivas UE 2019/770 y 2019/771).
- La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), que regula los requisitos informativos obligatorios, comunicaciones comerciales y contratos electrónicos.
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), junto al RGPD, que regulan la privacidad y tratamiento de datos personales.
- La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece derechos fundamentales del consumidor como información clara, desistimiento, plazos de garantía y reglas contra cláusulas abusivas.
- Cualquier otra normativa de consumo y protección de datos que resulte aplicable.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España.
Además, conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr